Bij maaltijdplatform Thuisbezorgd.nl zijn schriftelijke toelichtingen bij reviews verdwenen. Gebruikers zien voortaan alleen nog een gemiddeld aantal sterren. Dat lijkt een kleine wijziging, maar voor veel consumenten verandert er wezenlijk iets: de context achter beoordelingen ontbreekt. Uit een recente peiling onder ruim duizend deelnemers blijkt dat juist die toelichtingen voor de meeste mensen doorslaggevend zijn bij hun keuze om wel of niet te bestellen.
Waarom toelichtingen zo belangrijk zijn
De rest van dit artikel is alleen beschikbaar voor HCC-leden.
Ben je HCC-lid? Om het gehele artikel te lezen dien je ingelogd te zijn.
Nog geen HCC-lid? Word nu lid en kies je welkomstgeschenk!
