Home

Speerpunten van het ACM-toezicht op de digitale economie in 2025

13 mei 2025 organisaties te registreren krijgen gebruikers de zekerheid dat er controle is op data en dat deze data veilig zijn. De ACM komt in 2025 met een leidraad waarin fabrikanten en andere datahouders worden geïnformeerd over de nieuwe rechten en plichten bij...

ACM onderzoekt neplikes en nepvolgers

25 juni 2020 De Autoriteit Consument en Markt gaat onderzoek doen naar Nederlandse bedrijven die nepreviews, neplikes en nepvolgers verkopen. Het publiek wordt hierdoor misleid en dat schaadt het vertrouwen in internet, zegt de ACM. Neppe reacties zijn een groot...

Garantie maar 2 jaar? ACM start pop-up garantiewinkel op Utrecht Centraal

10 september 2025 Veel consumenten denken dat garantie na twee jaar ophoudt, maar dat klopt vaak niet. De ACM waarschuwt voor deze misvatting en opent daarom vandaag een pop-up garantiewinkel in Utrecht. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) ziet een sterke toename van...

ACM waarschuwt: veel kortingen zijn misleidend

20 november 2025 De Autoriteit Consument & Markt (ACM) stelt dat veel webshops nog steeds misleidende kortingen aanbieden. Winkels verhogen prijzen vooraf of tonen onjuiste vergelijkingsprijzen om aanbiedingen aantrekkelijker te laten lijken. De toezichthouder geeft...

Verkoop aan de deur grote ergernis voor consumenten

24 oktober 2022 Consumenten zijn slecht te spreken over verkoop aan de deur. Dit blijkt uit consumentenonderzoek dat de Autoriteit Consument en Markt (ACM) heeft laten uitvoeren. Ruim de helft van de consumenten heeft met enige regelmaat een verkoper aan de deur...

Campagne helpt ouderen veiliger online te zoeken

22 juni 2022 Ouderen die op internet iets zoeken, weten lang niet altijd dat bedrijven betalen om bovenaan de lijst met zoekresultaten te komen. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) begint een campagne om de oudere consument hier beter bewust van te maken. Veel...

Veel gebruikers onbekend met hun rechten op online platforms

26 augustus 2025 De bekendheid met de Europese Digital Services Act (DSA) is onder gebruikers van online platforms nog altijd opvallend laag. Veel consumenten en bedrijven weten niet welke rechten zij hebben bij het gebruik van deze diensten. Dat blijkt uit onderzoeken...

Apple's eigen apps blijken niet erg gewild

08 april 2022 In een poging zijn marktdominantie te relativeren, komt Apple met opmerkelijk nieuws: de eigen apps blijken niet erg populair, andere ‘derde’ apps doen het véél beter. Dat meldt het onderzoeksbureau dat Apple zelf heeft ingehuurd. Waar (tech)bedrijven...

Valse recensies en onverwachte retourkosten: wat HCC-leden moeten weten over dropshipping

15 oktober 2025 Je bestelt online een mooie lamp of een zomers jurkje bij een Nederlands ogende webshop. De site heeft hoge beoordelingen, de de afbeeldingen van de producten zien er prima uit en de prijs lijkt redelijk. Maar als het product eenmaal binnen is, blijkt...

Onbeperkt abonnement legt T-Mobile geen windeieren

11 mei 2017 Telecomprovider T-Mobile heeft de afgelopen drie maanden 69.000 nieuwe abonnees geworven. Dat blijkt uit de meest recente kwartaalcijfers van het bedrijf. De groei in klanten geldt voor alle abonnementen van de provider. T-Mobile zei eerder dat in dit...