Home

Zal AI ons werk daadwerkelijk overnemen?

08 december 2025 om veel routinetaken over te nemen, zoals administratieve werkzaamheden, data-analyse, productie en sommige vormen van klantenservice. Lees ook mijn achtergrondartikel Hoe AI in zes maanden een nieuw tijdperk in gleed. Beroepen die sterk afhankelijk...

AI over 35 jaar: van film naar realiteit

20 januari 2026 analyseren en creatieve taken uitvoeren. Dergelijke AI-modellen worden gebruikt in het onderwijs, programmeren, klantenservice en zelfs in de medische sector. Naast taalmodellen zijn er systemen voor beeld- en spraakherkenning die menselijke...

Simyo uitgeroepen tot klantvriendelijkste telecombedrijf

23 mei 2022 onderdeel van KPN, bezet de zesde plek. Trots “We doen er samen echt álles aan om onze klanten blij te maken. Van onze klantenservice tot aan IT. En dat meer dan 15 jaar lang, elke dag weer. Van iemand blij maken, is nog nooit iemand ongelukkig...

Schadevergoeding na ongewenste Windows 10-update

28 juni 2016 uit Californië klaagde Microsoft aan toen haar computer na de update traag en onstabiel werd, een probleem waar de klantenservice van het bedrijf volgens haar niets aan kon doen. Microsoft ontkent schuld en zegt geen beroepsprocedure te hebben gestart...

'Oude' smart-tv's van Philips verliezen internetverbinding

24 november 2016 maar het is niet duidelijk hoeveel precies. Het bedrijf adviseert getroffen klanten contact op te nemen met de klantenservice, maar zegt op voorhand niet wat het voor ze kan betekenen. In het verleden heeft Philips in vergelijkbare situaties getroffen...

'Slecht passende accu oorzaak brandgevaar Galaxy Note 7'

20 januari 2017 worden alle uitgaande gesprekken die gebruikers voeren voortaan automatisch door Verizon doorgeschakeld naar de klantenservice van het bedrijf. Lees ook deze uitleg >

Ziggo gestart met afsluiting analoog tv-signaal

24 april 2018 overstap naar digitaal kan het bedrijf meer zenders aanbieden en in betere kwaliteit, stelt Sjors de Visser, directeur klantenservice van Ziggo. Zo'n 300.000 klanten van het bedrijf hebben een abonnement voor analoge televisie. Verder zijn er naar...

WhatsAppen zonder contact aan te maken, kan dat?

18 september 2018 Soms wil je wel eens een WhatsApp-bericht sturen, naar een klantenservice bijvoorbeeld, zonder dat je daarvoor een contact wilt aanmaken. Dat kan nu! Steeds meer bedrijven gebruiken ook WhatsApp en dat kan heel handig zijn. Je hebt direct contact en...

Google Chrome bestempelt 3000 Nederlandse websites als onveilig

16 oktober 2018 Het gaat om sites van bijvoorbeeld de gemeentes Zutphen en Heemskerk, hotelketen Fletchers, maar ook Ekoplaza, de klantenservice van NS International, supermarktketen Emté en de sites van Buma Stemra make (nog) gebruik van het 'verkeerde' certificaat....

KPN zet volledig in op merknaam KPN

10 januari 2019 het bedrijf donderdag bekend. Volgens KPN wil het bedrijf 'de onbetwiste kwaliteitsprovider zijn met de beste diensten, klantenservice en netwerken', aldus het persbericht. KPN wil onder de eigen vlag alle klantengroepen in de verschillende segmenten...