UPDATE 13 nov 2026, 12:30 uur: De storing lijkt verholpen te zijn. Outlook werkt weer!
Gebruikers van Microsoft-diensten hebben sinds donderdag te maken met een omvangrijke storing. Vooral Outlook en Microsoft 365 zorgen voor problemen, waardoor e-mails niet of met vertraging worden verzonden en ontvangen. Ook andere diensten, waaronder Teams, kunnen hinder ondervinden. Microsoft werkt aan een oplossing.
Problemen met e-mail en andere Microsoft-diensten
De storing begon donderdag 12 november en heeft gevolgen voor gebruikers in verschillende landen, waaronder Nederland. Vooral mensen die voor hun dagelijkse communicatie afhankelijk zijn van Outlook en Microsoft 365 kunnen hierdoor worden getroffen.
Gebruikers melden onder meer dat e-mails niet binnenkomen, berichten blijven hangen bij het verzenden en bepaalde Microsoft-diensten niet goed bereikbaar zijn.
De problemen beperken zich niet noodzakelijk tot Outlook. Ook Teams en andere onderdelen van Microsoft 365 kunnen hinder ondervinden.
Het ligt niet aan jouw computer of instellingen
Belangrijk om te weten: deze storing wordt veroorzaakt door problemen bij Microsoft zelf. Het ligt dus niet aan jouw computer, laptop, smartphone, internetverbinding of persoonlijke instellingen.
Het heeft daarom geen zin om Outlook opnieuw te installeren, wachtwoorden te wijzigen of instellingen aan te passen. Daarmee los je de storing niet op en loop je zelfs het risico onnodig nieuwe problemen te veroorzaken.
Ook contact opnemen met de HCC!vraagbaak is voor deze algemene Microsoft-storing niet nodig. Onze vrijwilligers kunnen een centrale storing bij Microsoft immers niet verhelpen. Het is een kwestie van wachten totdat Microsoft de problemen heeft opgelost.
Wat is de oorzaak?
Volgens de eerste berichtgeving heeft Microsoft te maken met problemen in zijn serverinfrastructuur. Wanneer bepaalde servers uitvallen, kan het overige deel van het netwerk overbelast raken. Daardoor kunnen gebruikers problemen ondervinden, ook wanneer hun eigen computer en internetverbinding gewoon functioneren.
De storing onderstreept hoe afhankelijk veel particulieren, bedrijven en organisaties inmiddels zijn van clouddiensten van grote technologiebedrijven.
Wat kun je ondertussen doen?
Het belangrijkste advies is om rustig af te wachten en geen onnodige wijzigingen aan te brengen.
Moet je dringend iemand bereiken? Gebruik dan tijdelijk de telefoon, sms of een andere communicatiedienst die wel werkt.
Wees daarnaast alert op verdachte e-mails waarin wordt beweerd dat je jouw Microsoft-account opnieuw moet activeren of een speciaal herstelprogramma moet installeren. Criminelen kunnen dergelijke storingen misbruiken om mensen naar valse websites te lokken.
Wanneer is de storing opgelost?
Microsoft werkt aan het herstellen van de dienstverlening. Het is echter niet altijd mogelijk om vooraf aan te geven wanneer alle systemen weer volledig functioneren.
Ook nadat een storing technisch is verholpen, kan het enige tijd duren voordat alle diensten weer normaal werken en vertraagde e-mails alsnog worden verwerkt.
Een belangrijke herinnering: voorkom digitale afhankelijkheid
Deze storing laat opnieuw zien hoe kwetsbaar het kan zijn om voor alle communicatie afhankelijk te zijn van één aanbieder. Voor zowel particuliere gebruikers als organisaties is het verstandig om na te denken over alternatieve communicatiemogelijkheden en een goede back-upstrategie.
Dat betekent niet dat Microsoft-diensten onveilig zijn, maar wel dat geen enkele online dienst volledig storingsvrij is.
Ons advies: ondervind je momenteel problemen met Outlook of Microsoft 365, verander dan niets aan je apparatuur of instellingen en neem hiervoor ook geen contact op met de HCC!vraagbaak. Microsoft moet de storing zelf oplossen.
