Tienduizenden ouderen in Nederland lopen het risico dat hun alarmknop binnenkort niet meer werkt. Door het verdwijnen van het mobiele 2G-netwerk kunnen noodknoppen, seniorentelefoons en alarmhorloges hun verbinding verliezen. Dat kan levensgevaarlijk zijn voor mensen die bij een val of medische noodsituatie afhankelijk zijn van personenalarmering. Gelukkig zijn er oplossingen, maar het is belangrijk om nu actie te ondernemen.
Waarom dreigen alarmknoppen uit te vallen?
Volgens berichtgeving van de NOS en RTL Nieuws maken naar schatting 30.000 tot 80.000 alarmapparaten in Nederland nog gebruik van het verouderde 2G-netwerk. Telecomproviders schakelen dit netwerk geleidelijk uit. Odido heeft 2G al beëindigd en KPN stopt op 1 december 2027. Apparaten die uitsluitend via 2G communiceren, kunnen daarna geen alarmmeldingen meer versturen.
Het gevaar is dat gebruikers dit mogelijk niet merken. Een alarmknop kan er normaal uitzien, terwijl de verbinding met de alarmcentrale niet meer werkt.
{show accesslevels="gast"}
Wat kun je doen? Dit zijn de oplossingen
1. Controleer of jouw alarmknop geschikt is voor 4G
Zoek het merk en typenummer op en neem contact op met de leverancier of zorgorganisatie. Vraag expliciet of de volledige alarmfunctie zonder 2G werkt. Sommige apparaten ondersteunen wel 4G, maar gebruiken voor gesprekken nog het oude netwerk. Vraag daarom ook naar ondersteuning voor bellen via 4G (VoLTE).
2. Vervang een verouderd apparaat
Werkt jouw alarmknop uitsluitend via 2G? Kies dan voor een modern 4G-model. Let erop dat zowel alarmmeldingen als gesprekken met de alarmcentrale via 4G verlopen. Vraag ook naar automatische verbindingscontrole en batterijwaarschuwingen.
3. Onderzoek of een aanpassing mogelijk is
Sommige alarmsystemen kunnen worden aangepast met een nieuwe 4G-communicatiemodule. Dat kan goedkoper zijn dan volledige vervanging. Alleen een nieuwe simkaart plaatsen is onvoldoende als het apparaat zelf geen 4G ondersteunt.
4. Overweeg een andere alarmverbinding
Voor personen die uitsluitend thuis alarmering gebruiken, kan een systeem via de vaste internetverbinding een alternatief zijn. Kies bij voorkeur een uitvoering met noodstroom en een mobiele reserveverbinding, zodat het alarm ook bij storingen blijft functioneren.
5. Test de volledige alarmverbinding
Laat samen met de leverancier of alarmcentrale controleren of de melding daadwerkelijk aankomt en of spreken en luisteren goed functioneren. Een brandend controlelampje betekent niet automatisch dat het apparaat veilig werkt.
6. Vraag naar vervanging of vergoeding
Heb je onlangs een 2G-alarmknop gekocht? Vraag de verkoper naar een omruilregeling, garantie of vergoeding. Sommige aanbieders hebben al maatregelen aangekondigd. Controleer ook of vervanging onder een bestaande serviceovereenkomst valt.
Extra controle voor KPN-gebruikers
Met een oudere mobiele telefoon en een KPN-simkaart kun je gratis bellen naar 1204 om te controleren of de telefoon geschikt blijft na het verdwijnen van 2G. Deze controle geldt niet automatisch voor afzonderlijke alarmknoppen. Laat die altijd door de leverancier beoordelen.
Controleer ook de alarmknop van familieleden
Vooral zelfstandig wonende ouderen zijn kwetsbaar. Controleer daarom niet alleen je eigen apparatuur, maar help ook ouders, familieleden, buren of kennissen. Vraag de leverancier of het apparaat na 1 december 2027 volledig blijft functioneren en laat dit schriftelijk bevestigen. Blijkt een alarmvoorziening nu al onbetrouwbaar, regel dan onmiddellijk een veilig alternatief.
Wacht niet tot de verbinding wegvalt. Een alarmknop moet werken wanneer iedere seconde telt.
