Home

Telefonische doorschakeldiensten strenger aangepakt

24 november 2022 De Autoriteit Consument & Markt (ACM) gaat strenger optreden tegen overtredingen van de regels voor betaalde telefonische doorschakeldiensten. Vanaf 16 december 2022 gelden hier aangescherpte regels voor. De ACM heeft aanbieders van doorschakeldiensten...

Veel gebruikers onbekend met hun rechten op online platforms

26 augustus 2025 welke rechten zij hebben bij het gebruik van deze diensten. Dat blijkt uit onderzoeken die de Autoriteit Consument & Markt (ACM) de afgelopen jaren liet uitvoeren. Om dat bewustzijn te vergroten, start de toezichthouder deze week een...

Onderzoek naar computergestuurde consumentenprijzen in de luchtvaartsector

03 juli 2025 De Autoriteit Consument en Markt (ACM) start met een marktonderzoek naar computergestuurde consumentenprijzen in de Nederlandse luchtvaartsector. Het doel van dit marktonderzoek is om beter te begrijpen hoe computergestuurde consumentenprijzen in de...

Chinese webshop SHEIN moet nepkortingen verwijderen

27 mei 2025 maand de tijd om o.a. nepkortingen en aftelklokken van de website te verwijderen. Dat laat de Autoriteit Consument & Markt (ACM) weten. Voldoet de Chinese webshop niet aan die opdracht, dan kunnen er boetes volgen. De Europese...

Meer huishoudens online via glasvezel dan via kabel

09 juli 2025 dan met internet via de kabel. Dat blijkt uit de nieuwste cijfers van de Telecommonitor, die de Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft gepubliceerd. De uitrol van glasvezel zet stevig door, terwijl andere trends in de telecomsector eveneens hun opmars...

Webshops moeten zich voorbereiden op verplichte herroepingsknop

12 juni 2026 De Autoriteit Consument & Markt (ACM) roept online retailers op om zich voor te bereiden op de komst van een verplichte herroepingsknop. Met deze knop moeten consumenten een online aankoop of dienst straks net zo eenvoudig kunnen annuleren als zij deze...

Trouwe internetklanten betalen tot 120 euro per jaar extra: Consumentenbond wil einde aan loyaliteitsboete

07 juli 2026 hun provider bellen of overstappen. Wie niets doet en jarenlang trouw blijft, kan juist steeds duurder uit zijn. Ook ACM grijpt in De kritiek op de internetmarkt komt niet alleen van de Consumentenbond. Ook de Autoriteit Consument & Markt heeft...

Vrije modemkeuze in Nederland succesvol voorbeeld voor Europa

15 juli 2025 Het VTKE (Verbond voor Telecommunicatie Eindapparatuur) is erg blij over de conclusie van de Autoriteit Consument & Markt (ACM) dat de regels rond vrije modemkeuze in Nederland goed functioneren en geen aanpassing behoeven. Meer dan drie jaar na hun...

Mobiel dataverbruik in Nederland bereikt opnieuw recordhoogte

19 december 2025 en heeft een recordniveau bereikt. Dat blijkt uit de meest recente Telecommonitor van de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Volgens de toezichthouder verbruikten Nederlanders in de periode juli-september gezamenlijk 817 miljoen gigabyte aan mobiele...

Mobiel dataverbruik in Nederland stijgt fors in tweede kwartaal 2025

08 oktober 2025 procent ten opzichte van het eerste kwartaal. Dat blijkt uit de nieuwste Telecommonitor van de Autoriteit Consument & Markt (ACM), die de trends in de telecomsector inzichtelijk maakt. De stijging is de grootste sinds het tweede kwartaal van 2023, toen...