Uit een onderzoek dat is uitgevoerd in opdracht van ABN AMRO, blijkt dat 58% van de Nederlanders niet zorgvuldig omgaan met hun beveiligingscodes voor mobiel bankieren en digitaal betalen. Uit de resultaten komt naar voren dat zelfs slechts een derde van de ondervraagden een unieke cijfercode gebruikt om toegang te krijgen tot hun bankieren-apps op hun mobiele telefoon.
Daarnaast geeft ruim veertig procent aan de beveiligingscodes voor hun bankzaken zelden of zelfs nooit te wijzigen. Opvallend is ook dat veel mensen anderen wel eens mee laten kijken bij het invoeren van hun toegangscodes, iets wat de kans op fraude aanzienlijk vergroot.
Overzicht van de belangrijkste bevindingen:
- Ongeveer 21% van de deelnemers gebruikt dezelfde cijfercode voor meerdere bankieren-apps, terwijl slechts 30% daadwerkelijk voor iedere app een unieke code hanteert.
- Bijna de helft van de mensen (44%) verandert de toegangscode voor toepassingen als mobiel betalen (denk aan betaalmethoden als Apple Pay of Google Betalen) zelden tot nooit. Voor de toegangscode van de mobiele bankieren-app ligt dat percentage op 41%.
- 41% van de ondervraagden geeft toe dat ze soms anderen mee laten kijken tijdens het invoeren van hun toegangscode voor mobiel bankieren.
Het gevaar van ‘over de schouder meekijken’
Het fenomeen 'shouldering', in het Nederlands bekend als het stiekem over iemands schouder meekijken bij het intoetsen van een pincode, was voorheen vooral een risico bij het gebruik van bankpassen in winkels. Tegenwoordig komt het echter ook steeds vaker voor wanneer mensen codes invoeren op hun smartphone. Helaas is het bewustzijn over deze specifieke dreiging bij mobiel gebruik nog niet wijdverspreid. Zo laat bijna de helft van de gebruikers nog regelmatig anderen meekijken bij het intoetsen van hun betaalcode. Voor toegangscodes tot bankieren-apps ligt dit percentage net iets lager, op vier op de tien.
Volgens een fraude-expert bij ABN AMRO, schuilt hierin een groot risico: "Wanneer kwaadwillenden jouw code hebben gezien en er daarna in slagen om jouw mobiele telefoon of bankpas te stelen, krijgen ze toegang tot gevoelige toepassingen zoals je bankieren-app en je identiteitsapplicaties zoals DigiD. Met beide in handen kunnen ze zonder veel moeite geld overmaken of aankopen doen op jouw naam. Vooral op drukke dagen zoals Koningsdag, wanneer mensen massaal betalen en er meer kansen zijn om ongezien mee te kijken, is extra waakzaamheid noodzakelijk."
Gemak wint vaak van veiligheid
Ondanks de duidelijke risico’s, blijkt uit het onderzoek dat Nederlanders zich wel degelijk bewust zijn van de mogelijke gevolgen. Bijna twee derde erkent dat het hergebruiken van eenzelfde code gevaarlijk kan zijn. Meer dan de helft begrijpt ook dat het langdurig gebruiken van dezelfde toegangscode zonder deze te wijzigen risico's met zich meebrengt. Toch blijven veel mensen kiezen voor gemak boven veiligheid.
Veel mensen realiseren zich best dat het veiliger is om verschillende codes te gebruiken en deze regelmatig te veranderen, maar toch wint gemak vaak van verstand. Het hergebruiken van dezelfde code lijkt handig, maar maakt je juist extra kwetsbaar voor fraudeurs. Oftewel: één pincode voor alles? Dat is geen verstandig idee.
Bovendien blijkt dat één op de drie Nederlanders een cijfercode kiest gebaseerd op een belangrijke datum, zoals een geboortedag of trouwdag. Dit maakt het voor criminelen extra eenvoudig om te raden. Een sterke toegangscode bestaat idealiter uit willekeurige cijfers en bevat geen voor de hand liggende patronen of persoonlijke informatie.
Belangrijke tips voor digitale veiligheid:
- Kies altijd een unieke cijfercode voor zowel je mobiele telefoon als je bankieren-app.
- Verander je toegangscode regelmatig om de kans op misbruik te verkleinen.
- Let erop dat niemand kan meekijken wanneer je je codes invoert.
- Meld verlies of diefstal van je telefoon direct bij je bank en blokkeer de Mobiel Bankieren-app onmiddellijk.
Door eenvoudige voorzorgsmaatregelen te nemen, kan iedereen bijdragen aan een veiligere digitale omgeving — voor zichzelf maar ook voor anderen.
