De Consumentenbond waarschuwt voor het bedrijf Energieclaim.info, dat zich voordoet als een claimorganisatie voor energiecompensatie, maar in werkelijkheid persoonsgegevens van consumenten verzamelt en doorverkoopt aan commerciële partijen. Volgens de bond maakt het bedrijf misbruik van het vertrouwen dat consumenten hebben in lopende energieclaims.
Energieclaim.info profileert zich online als bemiddelaar voor een massaclaim tegen energieleveranciers, met de belofte dat consumenten met een variabel energiecontract mogelijk tot tienduizend euro kunnen terugkrijgen. Via advertenties en hoge posities in de Google-zoekresultaten, onder meer bij de term 'energieclaim', worden consumenten verleid om zich aan te melden. Daarbij moeten zij persoonlijke gegevens zoals e-mailadres en telefoonnummer achterlaten.
Na aanmelding ontvangen consumenten enkel een lijst met doorverwijzingen naar echte claimorganisaties. Energieclaim.info onderneemt zelf geen juridische stappen namens de consument. In plaats daarvan worden de verzamelde gegevens verkocht aan telemarketingbedrijven, die consumenten vervolgens telefonisch energiecontracten proberen te verkopen.
Sandra Molenaar, directeur van de Consumentenbond, noemt de werkwijze misleidend en uitbuitend: “Energieclaim speelt handig in op de actualiteit. Een werkwijze die we vaker zien bij oplichters. Energieclaim doet helemaal niets voor consumenten, maar verdient geld met claims die door anderen zijn gestart, zoals die van de Consumentenbond.”
Op de website van Energieclaim wordt slechts in de kleine lettertjes – diep weggestopt in de privacyvoorwaarden en de veelgestelde vragen – vermeld dat persoonsgegevens worden gedeeld. Ook wie het verplichte vinkje voor telefonisch contact niet aankruist, wordt toch gebeld. Volgens Molenaar is deze werkwijze schimmig en in strijd met de regels.
Daarnaast blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond dat de website van Energieclaim.info geen contactgegevens of KvK-nummer bevat. Ook worden valse Trustpilot-beoordelingen en nepreviews getoond. Trustpilot zelf heeft inmiddels gewaarschuwd voor deze praktijken.
De Consumentenbond heeft inmiddels melding gedaan bij zowel de Autoriteit Consument & Markt (ACM) als de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).
Op het moment van publicatie van dit bericht lijkt de website energieclaim.info geen informatie meer te geven (zie onderstaande afbeelding).
