De Autoriteit Consument & Markt (ACM) stelt dat veel webshops nog steeds misleidende kortingen aanbieden. Winkels verhogen prijzen vooraf of tonen onjuiste vergelijkingsprijzen om aanbiedingen aantrekkelijker te laten lijken. De toezichthouder geeft consumenten het dringende advies: eerst checken, dan bestellen.
De ACM constateert dat online verkopers structureel de regels overtreden rond ‘van‑voor’-kortingen. In verschillende sectoren, waaronder kleding, consumentenelektronica en beddenspecialzaken, trof de toezichthouder veel gevallen aan waarbij de vermelde ‘oude prijs’ niet de prijs is die in de dertig dagen voorafgaand aan de korting daadwerkelijk is gehanteerd.
Sommige bedrijven verhogen de prijs kort voordat ze een aanbieding lanceren, om vervolgens met een zogenaamd hoge ‘van-prijs’ een grote korting te suggereren. Andere webshops gebruiken de adviesprijs (recommended retail price) als referentie, al is die prijs nooit eerder daadwerkelijk toegepast. Volgens de ACM wekt dit de schijn van een flinke actie, terwijl het in werkelijkheid om een truc gaat.
De problemen zijn volgens de ACM zo wijdverspreid dat het geen incidenteel verschijnsel meer is, maar een structureel probleem. Daarom zegt de toezichthouder strenger te gaan controleren en boetes op te leggen aan webshops die zich niet aan de prijsregels houden. Daarnaast roept de ACM consumenten op om alert te blijven. In haar campagne met de slogan ‘Eerst checken, dan bestellen’ adviseert de autoriteit om prijzen te vergelijken, eerdere verkoopsprijzen na te gaan en reviews van webshops te raadplegen. Consumenten die twijfelen over een aanbieding, kunnen deze melden bij ACM ConsuWijzer.
De waarschuwing komt op een belangrijk moment: rond periodes met veel aanbiedingen, zoals Black Friday en de feestdagen, nemen webshops vaak agressief marketingacties op. Door misleidende kortingen kunnen consumenten denken dat zij een koopje slaan, terwijl de prijs in werkelijkheid niet echt is gedaald. Volgens de ACM schaadt dat niet alleen de consument, maar ook het vertrouwen in e-commerce.
