De Autoriteit Consument & Markt (ACM) start dit jaar met een onderzoek naar computergestuurde consumentenprijzen en het budgetsegment vast internet. Met een breed marktonderzoek kijkt de ACM naar dieperliggende oorzaken en effecten van een niet-goed functionerende markt en draagt zij oplossingen aan om deze beter te laten werken. ACM gaat ook nog andere sectoren onderzoeken.
De ACM zet zich ervoor in dat mensen en bedrijven zich met vertrouwen in de digitale samenleving kunnen begeven. Hierbij is er speciale aandacht voor mensen in een kwetsbare positie en minderjarigen. Dit doet de ACM concreet door:
- waar mogelijk samen met andere markttoezichthouders op te treden tegen misbruik, misleiding, desinformatie en manipulatie bij online verkoop, sociale media en gaming;
- de concrete effecten van computergestuurde en gepersonaliseerde prijsbepaling te onderzoeken;
- voorlichting te geven aan mensen en bedrijven over hun rechten en plichten onder nieuwe wetgeving op digitaal gebied (zoals de Digital Services Act en Digital Markets Act);
- het aanpakken van bedrijven die misbruik maken van afhankelijkheid van afnemers van hun software of van hun platform.
Martijn Snoep, bestuursvoorzitter ACM: “Markten werken niet automatisch goed voor mensen en bedrijven. Als markttoezichthouder leggen we ons oor te luisteren in de maatschappij en dragen we bij aan een oplossing bij mogelijk marktfalen. Juist in deze tijd is het belangrijk dat bedrijven innoveren en mensen hiervan de vruchten plukken. Het is onze rol als toezichthouder om hier voortdurend scherp op te zijn, praktijken te identificeren die een goede werking van markten belemmeren en die aan te pakken.”
Naast nieuwe brede marktonderzoeken en haar reguliere toezichttaken geeft de ACM in 2025 speciale aandacht aan de digitale economie, energietransitie en verduurzaming.
